هل سبق لك أن واجهت مشكلة قفل محركات الأقراص والبيانات الحيوية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا قمت بتمكين BitLocker 🔐 على نظامك ولكنك الآن لا تستطيع فتح محركات الأقراص لديك، تابع موقع Nooh Freestyle لمعرفة أفضل الحلول لإصلاح مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11.
حل مشكلة Bitlocker في نظام التشغيل Windows 11
How to Fix BitLocker Problem in Windows 11?
باختصار، هناك الطرق التالية لحل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows حسب نوع المشكلة:
- ابحث في حساب Microsoft الخاص بك والمواقع والمستندات الأخرى عن كلمة المرور أو مفتاح الاسترداد
- أدخل محرك الأقراص الخاص بك باستخدام Command Prompt ومفتاح الاسترداد
- قم بتعطيل BitLocker عبر Control Panel أو Command Prompt
- قم بتمكين إعدادات TPM و Secure Boot أو إعادة ضبط إعدادات TPM
- تحديث BIOS النظام
- قم بتعطيل خيار Auto-Unlock في إعدادات BitLocker
- استخدم Legacy Boot
- قم بتشغيل تحديثات Windows
- إذا كان محرك الأقراص لديك موجودًا على محرك أقراص ثابت خارجي، فقم بتوصيله بجهاز آخر
- في Disk Management، انقر بزر الماوس الأيمن على اسم محرك الأقراص الخاص بك وحدد Reactivate او Online
- أدخل Manage-bde -status في Command Prompt لاكتشاف محرك الأقراص
- استخدم فحص sfc لإصلاح ثغرات Bitlocker
- قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
- تأكد من عدم وجود قيود على الوصول إلى إعدادات BitLocker وأن وصولك هو Administrator.
يواجه المستخدمون الذين يستخدمون تفعيل Windows 11 Bitlocker لتشفير المجلدات والبيانات الخاصة بهم أحيانًا مشكلات مثل نسيان كلمة المرور، أو المطالبة بشكل متكرر بمفتاح الاسترداد، أو مشكلات مع محركات الأقراص الثابتة الخارجية ومحركات الأقراص Bitlocker عند فتحها. معرفة هذه المشاكل ستساعد في حل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11. وفيما يلي، سوف نتناول أهم المشاكل المتعلقة بـ BitLocker وكيفية إصلاح كل منها.
1- نسيان كلمة المرور أو مفتاح الاسترداد (Recovery Key) في BitLocker
تواجه هذه المشكلة عندما تنسى كلمة المرور الخاصة بك أو تفقدها ولا يمكنك الوصول إلى معلوماتك. لحل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11 إذا نسيت كلمة المرور، جرب الطرق التالية:
نظرًا لأن BitLocker هو برنامج نظام Windows، إذا كان جهازك متصلاً بحساب Microsoft، فيمكنك التحقق من قسم Microsoft BitLocker Recovery في حسابك. قد يتم تخزين مفتاح الاسترداد الخاص بك في هذا القسم. إذا كان جهازك متصلاً بحساب العمل أو المدرسة الخاص بك أو كان متصلاً الآن ولكن لا يمكنك الوصول إليه، فاحصل على المساعدة من الشخص المسؤول عن الحساب في شركتك أو مدرستك.
المزيد من المحتوى: 6 طرق لوضع كلمة مرور على هارد ديسك خارجي
إذا حدث أن كلمة المرور الخاصة بك مخزنة في ملف أو مطبوعة في مكان ما، فانتقل إلى هناك.
2- حل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11 عند عدم فتح محركات الأقراص
في بعض الأحيان تحصل على خطأ عند إدخال كلمة المرور لفتح محرك الأقراص المشفر. في هذه الحالة، عليك أولاً التحقق من صحة كلمة المرور المدخلة. إذا كنت متأكدًا من صحة كلمة المرور الخاصة بك وواجهت مشكلة في محرك الأقراص الثابتة الخارجي bitlocker أو محركات الأقراص الداخلية لنظام التشغيل Windows، فيمكنك إدخال محرك الأقراص الخاص بك باستخدام Command Prompt:
في قائمة Start في Windows، ابحث عن Command Prompt. انقر بزر الماوس الأيمن عليه وحدد Run as administrator.
أدخل الكود التالي في النافذة السوداء. بدلاً من X، اكتب الحرف الإنجليزي المقابل لمحرك الأقراص الذي لا يمكنك فتحه وأدخل مفتاح الاسترداد بدلاً من YOUR-KEY-HERE. ثم اضغط على دخول.
manage-bde -unlock X: -RecoveryPassword YOUR-KEY-HERE
تحقق من الإصلاح. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة، فأدخل الأمر التالي وقم بتشغيله للتحقق من وجود أخطاء محتملة في محرك الأقراص:
chkdsk X: /f
3- عدم القدرة على تعطيل برنامج bitlocker
في بعض الأحيان تريد تعطيل BitLocker ، ولكنك تجد أن الخيار الموجود في قسم الإعدادات غير قابل للتحديد أو محظور. لحل مشكلة تعطيل برنامج bitlocker في نظام التشغيل Windows 11، انتقل إلى المسار التالي:
Control Panel > System and Security > BitLocker Drive Encryption
حدد Turn off BitLocker واتبع الخطوات.
إذا كان هذا الخيار باللون الرمادي ولا يمكنك تحديده، بعد فتح نافذة Command Prompt كما هو موضح في المشكلة السابقة، أدخل الأمر التالي وقم بتشغيله:
manage-bde -off X:
أدخل الحرف الإنجليزي لمحرك الأقراص المقفل بدلاً من الحرف X.
4- الطلب المتكرر لمفتاح الاسترداد وحل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11
إذا طلب منك ويندوز Recovery key في كل مرة تقوم فيها بتشغيل النظام أو إعادة تشغيله، فيمكنك حل المشكلة بعدة طرق:
الحل الأول: التحقق من إعدادات شاشة BIOS
الأول: الدخول إلى إعدادات BIOS . للقيام بذلك، من الضروري إيقاف تشغيل نظامك وتشغيله مرة واحدة وبعد ظهور شعار الشركة المصنعة للجهاز وقبل بدء تشغيل Windows، اضغط على مفتاح معين على لوحة المفاتيح عدة مرات متتالية. عادةً ما يكون هذا المفتاح أحد المفاتيح F1، F2، F10، F12، Delete، Esc أو المفاتيح المركبة F2 + Fn.
بعد الدخول إلى صفحة Bayes، يمكنك التنقل بين القوائم باستخدام مفاتيح الأسهم الموجودة على لوحة المفاتيح. تأكد من تمكين خيارات TPM (Trusted Platform Module) و Secure Boot.
يمكنك أيضًا التحقق من تمكين Secure Boot بطريقة أخرى. افتح BitLocker، ثم اضغط على Esc وحدد Skip this drive (تخطي محرك الأقراص هذا). ثم انقر فوق Troubleshoot ثم Advanced Options. انتقل إلى قسم UEFI Firmware Settings وأعد تشغيل النظام. في صفحة UEFI، انتقل إلى Security > Secure Boot > Change Configuration. حدد Microsoft Only وانقر فوق "OK". ثم اخرج وأعد تشغيل الكمبيوتر.
المزيد من المحتوى: 8 طرق لوضع رمز على مجلد في ويندوز 11
الحل الثاني: تحديث BIOS إذا لم يتم تحديثه
لحل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11، تأكد من تحديث نظام BIOS لديك. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من موقع الشركة المصنعة لجهازك. لرؤية إصدار شاشة BIOS لديك، اضغط على Win + R على نظام التشغيل Windows واكتب msinfo32 ثم اضغط على Enter.
يمكنك رؤية إصدار بيوس ومعلومات أخرى على هذه الصفحة.
الحل الثالث: إعادة ضبط إعدادات TPM
يمكنك إعادة ضبط إعدادات TPM الخاصة بك. للقيام بذلك، اضغط على مجموعة المفاتيح Win + R وفي نافذة Run، اكتب tpm.msc ثم اضغط على Enter.
ثم اضغط على Clear TPM واتبع الخطوات.
الحل الرابع: تعطيل خيار Auto-Unlock
بدلاً من تعطيل bitlocker في Windows 11 بشكل كامل، يمكنك الانتقال إلى المسار التالي لحل مشكلة BitLocker في Windows 11:
Control Panel > System and Security > BitLocker Drive Encryption
حدد خيار Turn off auto-unlock ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل الخامس: استخدم Legacy Boot
افتح نافذة Command Prompt واكتب الأمر التالي. ثم اضغط على دخول.
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy
الحل السادس: تحديث Windows
من قائمة ابدأ في Windows، ابحث عن Windows Updates وأدخله. أكمل تحديثات Windows الجديدة وأعد تشغيل النظام. إذا قمت مؤخرًا بتحديث Windows وكان هناك مشكلة في برنامج bitlocker الخاص بك، فيمكنك النقر فوق "Update history" وإزالة التحديثات التي بها مشكلات في قسم "Uninstall updates". ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11 أم لا. باستخدام هذه الطريقة، يمكنك إصلاح مشكلة BitLocker بعد تغيير Windows عن طريق تحديث كل إصدار من Windows 11 .
5- عدم التعرف على محرك الأقراص المقفل باستخدام BitLocker بواسطة Windows
إذا لم يتعرف Windows على محرك الأقراص المقفل الخاص بك، فمن الأفضل تجربة الطرق التالية لحل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11:
إذا كانت المشكلة تتعلق بمحرك الأقراص الثابتة الخارجي Bitlocker، فقم بتوصيل محرك الأقراص بجهاز آخر ومعرفة ما إذا تم التعرف على محرك الأقراص لديك أم لا.
اضغط على Win + X وانقر فوق "Disk Management".
انقر بزر الماوس الأيمن على اسم محرك الأقراص الخاص بك وحدد Reactivate او Online.
في نافذة Command Prompt، أدخل رمز الأمر التالي وقم بتنفيذه:
manage-bde -status
ثم تحقق من حالة التشفير للمجلد باستخدام BitLocker وحل المشكلة حسب نوعها حسب الأمور المذكورة في هذا المقال.
6- تصبح معلقة ولاق أو Crash بيت لوكر
يحدث أحيانًا أن تكون المشكلة هي التوقف المفاجئ لـ BitLocker أو توقف النظام عند استخدام BitLocker. يحدث هذا عادةً بسبب مشاكل في البرامج أو التداخل مع برامج مكافحة الفيروسات. لحل هذه المشكلة:
تحقق من وجود تحديثات Windows في Settings > Windows Update > Check for updates وقم بتنفيذها.
استخدم System File Checker أو فحص sfc لإصلاح الملفات التالفة. للقيام بذلك، أدخل الأمر sfc /scannow وقم بتشغيله في نافذة Command Prompt.
المزيد من المحتوى: 11 طريقة لإزالة Write Protected من ذاكرة فلاش وبطاقة SD ومحرك أقراص ثابت خارجي وما إلى ذلك
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على نظامك مؤقتًا.
7- حل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11 إذا لم يمكن الوصول إلى الإعدادات
قد لا تتمكن من عرض إعدادات BitLocker وتغييرها نتيجة لبعض الأسباب مثل بعض قيود النظام أو الوصول الإداري. في هذه الحالة، يمكنك القيام بما يلي:
اضغط على Win + R، واكتب gpedit.msc ثم اضغط على Enter.
انتقل إلى المسار التالي:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > BitLocker Drive Encryption
ثم تأكد من عدم وجود سياسات تقيد الوصول إلى إعدادات BitLocker الخاصة بك.
تأكد من أن لديك وصول المسؤول (Administrator) إلى النظام. عادةً، لا تمنح الأنظمة الموجودة في الأماكن العامة أو أماكن العمل حق الوصول الإداري للمستخدمين العاديين.
نصائح هامة لاستخدام BitLocker
- تذكر دائمًا حفظ نسخة من مفتاح الاسترداد أو كلمة المرور في مكان ما. يمكن أن يكون هذا الموقع هو حساب Microsoft الخاص بك، أو البريد الإلكتروني، أو الفلاش، أو أي جهاز آخر، أو حتى نسخة مطبوعة من كلمة المرور.
- في المسار Win + X > Event Viewer > Windows Logs > System، يمكنك رؤية الأخطاء المتعلقة بـ Bitlocker والعثور على حل مشكلة BitLocker في Windows 11 من خلال البحث في مصادر المعلومات.
- قد يؤدي تشغيل تشخيصات Windows إلى حل مشكلتك. للقيام بذلك، انتقل إلى المسار التالي وقم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها: Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters
الأسئلة المتداولة
ما هو BitLocker recovery key؟
هذا رمز فريد مكون من 48 رقمًا يتم إنشاؤه للمستخدم عند تنشيط BitLocker. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيجب عليك استخدام هذا الرمز لفتح محركات الأقراص المقفلة.
لقد نسيت كلمة مرور BitLocker. ماذا علي أن أفعل
تحقق من حساب Microsoft الخاص بك؛ قد يتم تخزين كلمة المرور الخاصة بك هناك، وابحث عن الأماكن والمستندات الأخرى التي ربما تكون قد تركت فيها كلمة المرور الخاصة بك. إذا نسيت كلمة المرور، فالطريقة الوحيدة لتسجيل الدخول هي من خلال مفتاح الاسترداد (Recovery key).
ملخص
إذا كنت تستخدم BitLocker لتشفير محركات الأقراص وقفلها، فقد تواجه مشكلات مثل نسيان كلمة المرور، وعدم التعرف على محرك الأقراص، وما إلى ذلك. لقد قمنا بشرح أهم الحلول لحل هذه المشاكل في هذا المقال وقلنا تنفيذ الأوامر المناسبة للمشكلة في Command Prompt، تغيير إعدادات Bitlocker في Control Panel، التحقق من إعدادات BIOS وتحديثها، إعادة تعيين تعد إعدادات TPM وتحديث Windows والتأكد من عدم وجود قيود في الحساب المستخدم أحد هذه الحلول. وفي الوقت نفسه، لا تنس أن استخدام برامج إدارة كلمات المرور الآمنة يمكن أن يكون مفيدًا للحفاظ على كلمة المرور ومفتاح الاسترداد وتقليل المشكلات الناجمة عن نسيان مفتاح الاسترداد أو فقدانه.
تعليقاتكم واقتراحاتكم؟
في هذه المقالة من موقع Nooh Freestyle قمنا بمراجعة مشاكل Bitlocker المختلفة وحل مشكلة BitLocker في نظام التشغيل Windows 11 أو مشكلة محرك الأقراص الصلبة الخارجي Bitlocker. هل سبق لك استخدام BitLocker لقفل محركات الأقراص والبيانات الخاصة بك؟ ما هي المشاكل التي واجهتها في هذه الأداة؟ عبر عن تجاربك وأسئلتك في قسم التعليقات في هذه المقالة.
